ヘルプとフィードバック

問題が起きたときやご提案があるときは、[email protected]までメールをお送りください。通常、2営業日以内にお返事します。ブラウザのバージョン、拡張機能のバージョン（設定 → 概要）、問題が起きたページのアドレスを添えていただけると、より早く対応できます。

よくある質問

どうやって始めればいいですか？

インストール後、ツールバーの猫のアイコンをクリックすると、ページ翻訳と単語ハイライトをワンクリックでオンにできます。Alt+Aでページ翻訳、Alt+Wで単語ハイライトを切り替えられます（Macでは Option）。ショートカットはchrome://extensions/shortcutsで変更できます。ページ上の単語をクリックすると単語カードが開き、「単語帳」をクリックすると保存できます。

何も起きない、または訳文が表示されませんか？

ページを再読み込みしてもう一度お試しください。ブラウザの仕様上、拡張機能はブラウザ内蔵ページ（chrome://や拡張機能ストアなど）では動作しません。無料の翻訳エンジンは、利用制限にかかることがあります。設定 → 翻訳とAIでエンジンを切り替えるか、ご自身のDeepSeekキーを入力してください。それでも解決しない場合は、ページのアドレスをお送りください。

Netflix / YouTube / Disney+で字幕が表示されませんか？

動画ページでは、プレーヤー右下の二言語字幕スイッチをお使いください。プラットフォーム側がサイトを変更すると、字幕がしばらく動作しなくなることがありますが、できるだけ早く修正します。動画のアドレスと問題のスクリーンショットをお送りください。

単語帳が消えることはありますか？ バックアップはどうすればいいですか？

単語帳はお使いのブラウザに保存されます。設定の単語帳ページから、JSON / CSVに書き出すか、Ankiに書き出せます。Proならクラウド同期をオンにして、複数の端末で同じ単語帳を使えます。

Proにアップグレードするには？ 解約するには？

拡張機能の設定 → アカウントと同期でログインし、「Proにアップグレード」をクリックしてください。サブスクリプションはPaddleが請求します。解約と返金については、領収書メールと返金ポリシー（英語）をご覧ください。お支払い後にProが表示されない場合は「プランを更新」をクリックし、それでも直らなければ領収書メールを転送してください。

クラウド同期をオフにするには？ クラウド上のデータやアカウントを削除するには？

設定 → アカウントと同期で、クラウド同期をオフにしたり、「同期をオフにしてクラウドのデータを削除」または「アカウントを削除」をクリックしたりできます。ローカルの単語帳には影響しません。

データは安全ですか？

プライバシーポリシー（英語）をご覧ください。単語帳は初期設定ではお使いのブラウザにのみ保存され、翻訳した内容が当社のサーバーに保存されることはありません。